Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (gesetzlich: 14 Tage – wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage). Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DMSam Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@larshamburg.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Da wir mit einem automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach der Bestätigung bearbeitet; wurde Ihre Bestellung bereits versendet, warten Sie bitte den Erhalt ab und senden Sie sie anschließend gemäß dem unten beschriebenen Ablauf zurück.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an info@larshamburg.com):

– An DMSam Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@larshamburg.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: _____

– Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____

– Name des/der Verbraucher(s): _____

– Anschrift des/der Verbraucher(s): _____

– Datum: _____

(*) Unzutreffendes streichen.

Bedingungen für Rücksendungen (freiwillige 30-Tage-Garantie)
Damit wir eine Rücksendung im Rahmen unserer erweiterten Garantie akzeptieren können, muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein, mit allen angebrachten Etiketten. Ein Kleidungsstück anzuprobieren ist erlaubt; es über einen längeren Zeitraum zu tragen, nicht. Die Bestellung enthält alle ihre Teile und Komponenten, und die Verpackung ist im selben Zustand, in dem sie angekommen ist. Es ist nur die normale Handhabung des Produkts erkennbar; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte abzulehnen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie durch Verschulden des Kunden benutzt oder beschädigt wurden. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Produkte
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können versiegelte Produkte wie Unterwäsche, Miederwaren und Bademode nicht zurückgesendet werden, wenn die Versiegelung bzw. der Hygieneschutz nach der Lieferung entfernt wurde. Wir bitten Sie, Ihre Größe und Ihre Auswahl vor dem Abschluss der Bestellung genau zu prüfen. Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, schreiben Sie uns umgehend und wir werden alles tun, um ihn zu lösen.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

1. E-Mail – Schreiben Sie uns an info@larshamburg.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage" innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Informationen – Geben Sie in der E-Mail an: Bestellnummer, Grund der Rücksendung, das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten, Foto(s) des Produkts im Falle eines Schadens, Vor- und Nachname, Adresse und die E-Mail, die Sie beim Kauf verwendet haben.
3. Warten – Wir kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender – warten Sie auf die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.
4. Versand – Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es an der Rücksendeadresse zugestellt wird; im Falle eines Verlusts oder einer Verzögerung können wir Ihnen nur mit dem Nachweis der Sendungsverfolgung helfen.

Wichtig: Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender – warten Sie immer auf die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.

Beschädigte oder falsche Produkte
Wir prüfen alle Bestellungen sorgfältig, bevor wir sie versenden. Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, sind wir da, um es so schnell wie möglich zu lösen. Wir bitten Sie, uns Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden – so können wir den Fall am schnellsten klären. Unabhängig davon gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung). Wir benötigen klare Fotos, die das Problem zeigen, damit unser Team es beurteilen kann. Sobald es bestätigt ist, organisieren wir kostenlos einen Ersatz, ohne zusätzliche Kosten. In den meisten Fällen müssen Sie das Originalprodukt nicht zurücksenden, es sei denn, wir bitten Sie ausdrücklich darum.

Verlorene oder verschollene Bestellungen
Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung gut ankommt. Wenn sich Ihr Paket verzögert, verloren geht oder als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht finden: Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie zuerst bei Nachbarn, Familienangehörigen, in Ihrem Briefkasten oder an der Rezeption des Gebäudes. Wir können Sie um eine unterschriebene Erklärung oder eine zusätzliche Bestätigung des Nichterhalts bitten, um bei der Nachforschung zu helfen. Wenn der Zusteller den Verlust offiziell bestätigt, bieten wir Ihnen einen kostenlosen erneuten Versand an. Bitte achten Sie darauf, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, und melden Sie Adressfehler möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Zeigt die Sendungsverfolgung die erfolgreiche Zustellung an der angegebenen Adresse an, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem Zusteller und finden mit Ihnen eine Lösung.

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